Ankieta

Proszę wypełnić formularz i wysłać wiadomość

1. Rodzaj sprawy załatwianej w Starostwie?

2. Wydział załatwiający sprawę?

3. Czy załatwiając sprawę korzystał Pan/Pani z pomocy internetowego Biura Obsługi Mieszkańca? (proszę wybrać właściwą odpowiedź)
TAK
NIE

4. Jak ocenia Pan/Pani karty usług w internetowym Biurze Obsługi Mieszkańca?
(proszę wpisać ocenę w skali od 1 - 5)*

5. Jak ocenia Pan/Pani jakość świadczonej usługi w wydziale/biurze?
(proszę wpisać ocenę w skali od 1 - 5)*

6. Jak ocenia Pan/Pani uzyskaną od pracownika pomoc merytoryczną przy załatwianiu Pana/Pani sprawy?
(proszę wpisać ocenę w skali od 1 - 5)*

7. Jak ocenia Pan/Pani wiedzę i umiejętności pracownika załatwiającego sprawę?
(proszę wpisać ocenę w skali od 1 - 5)*

8. Jak ocenia Pan/Pani podejście pracowników do klienta (zainteresowanie sprawą; kultura obsługi)?
(proszę wpisać ocenę w skali od 1 - 5)*

9. Czy sprawa została załatwiona w terminie (zgodnie z art. 35 i 36 Kpa)**?
(proszę wybrać właściwą odpowiedź)
TAK
NIE

10. Czy ma Pan/Pani jakieś uwagi/zastrzeżenia co do uzyskiwanych informacji w trakcie trwania sprawy?

11. Co według Pana/Pani można zmienić w funkcjonowaniu Starostwa?

12. Czy wie Pani/Pan o istnieniu Kodeksu etyki pracowników Starostwa?
TAK
NIE

13. Czy zdaniem Pani/Pana pracownicy przestrzegają zasady Kodeksu etyki?
TAK
NIE

14. Czy zdaniem Pani/Pana ustanowienie Kodeksu etyki wpływa na poprawę jakości obsługi klientów?
TAK
NIE

Drukuj

W górę strony ?